Conoce nuestras
Políticas de Devolución
En ATIKAY, tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. Si tu compra no cumplió con tus expectativas, te ofrecemos una política de devoluciones clara, ágil y pensada para vos.
- Tienes hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
- Después de ese período, solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y en perfecto estado.
- Es necesario presentar el comprobante de compra (factura).
- No se aceptan devoluciones de suplementos deportivos abiertos o con el sello roto, por razones de higiene y seguridad.
- Suplementos abiertos o manipulados.
- Prendas de vestir usadas, lavadas o dañadas.
- Productos en promoción o liquidación (excepto si tienen fallas de fábrica).
- Puedes solicitar un cambio de talle una única vez sin costo adicional.
- El cliente asume el costo del envío hacia nuestro depósito; ATIKAY cubrirá el envío del nuevo producto.
- Si recibiste un producto en mal estado o diferente al que pediste, nos hacemos cargo del retiro y reemplazo sin costo.
- El reclamo debe hacerse dentro de los 7 días hábiles desde la recepción, incluyendo fotos y número de pedido.
- Escríbenos a los correos de contacto con tu número de pedido y motivo del reclamo.
- Nuestro equipo de atención te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
- Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo medio de pago.
